CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

DUMBBELLDOR COACHING Sàrl

Coaching et accompagnement exclusivement à distance

Version 0.3 – 31 août 2026 (remplace la version 0.2 du 25 mars 2025)

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent à l'ensemble des prestations de coaching et d'accompagnement à distance proposées par DUMBBELLDOR COACHING Sàrl, Société à responsabilité limitée au capital de CHF 20'000.-, dont le siège social est sis Rue de la Gare 39b, 1110 Morges, immatriculée au Registre du commerce du canton de Vaud sous le numéro CHE-468.289.519 (ci-après « DUMBBELLDOR COACHING » ou « l'entreprise »).

DUMBBELLDOR COACHING propose exclusivement des prestations d'accompagnement à distance, dispensées par visioconférence, messagerie et via une plateforme numérique dédiée, dans les domaines suivants :

● l'accompagnement personnalisé de particuliers pour la perte de poids, la musculation, la préparation physique et mentale, la nutrition et le développement musculaire ;

● le coaching en développement personnel, physique et/ou mental ;

● la formation à distance dans le domaine sportif ;

● plus généralement, toute prestation se rattachant directement ou indirectement aux activités précitées.

Les services de DUMBBELLDOR COACHING s'adressent aux personnes majeures de plus de dix-huit (18) ans, ou dès seize (16) ans avec l'accord écrit d'un représentant légal. L'accès à un programme d'entraînement sportif à distance nécessite au préalable une vérification de l'aptitude physique du Client auprès d'un médecin.

Le Client est invité à lire attentivement les présentes CGV avant toute commande. En passant commande, le Client déclare les avoir lues, comprises et acceptées sans réserve. S'il n'accepte pas les présentes CGV, le Client ne doit pas passer commande.

Article 1 – Définitions

« Client » : toute personne physique bénéficiant, à titre personnel, d'une prestation d'accompagnement à distance fournie par DUMBBELLDOR COACHING.

« Contrat » : l'accord conclu entre le Client et DUMBBELLDOR COACHING, régi par le bulletin d'inscription complété en ligne, les présentes CGV et la fiche d'information et de décharge de responsabilité annexée. En cas de contradiction entre ces documents, les présentes CGV prévalent.

« Site » : le site internet exploité par DUMBBELLDOR COACHING à l'adresse www.dumbbelldor-coaching.com, ou toute adresse qui viendrait à lui être substituée.

« Plateforme » : l'espace numérique (application et/ou espace membre en ligne) mis à disposition du Client pour le suivi de son programme, ses échanges avec son Coach, ainsi que l'accès à ses contenus d'entraînement, de nutrition et à ses ressources personnalisées.

« Coach » : la personne physique désignée par DUMBBELLDOR COACHING pour assurer l'accompagnement à distance du Client, conformément à l'article 7.1 des présentes.

« Accompagnement en ligne », « Suivi », « Coaching » : l'ensemble des prestations souscrites par le Client pour une durée déterminée, exécutées exclusivement à distance.

Article 2 – Objet et champ d'application

2.1 Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de DUMBBELLDOR COACHING et de ses Clients dans le cadre des prestations d'accompagnement en ligne fournies par l'entreprise. Elles s'appliquent à tout contrat conclu avec un Client, y compris via le Site.

2.2 Les présentes CGV s'adressent exclusivement aux particuliers. Toute demande émanant d'un professionnel ou d'une entreprise doit faire l'objet d'un contrat distinct, à négocier directement avec DUMBBELLDOR COACHING.

2.3 Toute prestation fournie par DUMBBELLDOR COACHING implique l'adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV, laquelle est réputée acquise dès la validation du bulletin d'inscription en ligne et le paiement du premier acompte ou de la première échéance.

2.4 DUMBBELLDOR COACHING peut modifier les présentes CGV à tout moment ; la version applicable à chaque Contrat est celle en vigueur sur le Site au jour de la commande. Toute nouvelle version fait l'objet d'une date de mise à jour, laquelle vaut date d'entrée en vigueur.

2.5 Territorialité et langue : les Clients commandant via la version française du Site sont réputés contracter en Suisse et sont soumis au droit suisse (voir Article 13). En cas de litige sur l'interprétation d'un terme des présentes CGV, la version française fait foi.

2.6 Nature des prestations : les prestations de DUMBBELLDOR COACHING n'ont aucune vocation médicale et ne sauraient en aucun cas se substituer à un avis, un diagnostic ou un traitement médical.

Article 3 – Capacité à contracter et aptitude physique

3.1 Le Client déclare être majeur et disposer de la capacité civile nécessaire pour conclure le Contrat, conformément aux articles 12 et suivants du Code civil suisse (CC), et ne pas faire l'objet d'une mesure de curatelle ou de protection restreignant sa capacité d'exercice des droits civils.

3.2 Le Client déclare être en bonne santé et apte à suivre un programme d'entraînement physique. Il est vivement recommandé au Client de consulter un médecin avant le début de tout programme et de signaler immédiatement à son Coach toute contre-indication médicale, blessure ou évolution de son état de santé susceptible d'affecter le déroulement du programme. DUMBBELLDOR COACHING se réserve le droit de demander au Client la production d'un certificat médical d'aptitude à tout moment ; à défaut de production dans le délai imparti, la prestation pourra être suspendue sans indemnité ni remboursement.

Article 4 – Commande, plateforme et accès à vie

4.1 Passation de la commande : le Client s'inscrit en ligne via le Site en complétant lui-même l'ensemble des champs du formulaire d'inscription. Il garantit l'exactitude des informations communiquées et s'engage à signaler sans délai toute modification, notamment concernant son état de santé.

4.2 Confirmation : un message de confirmation est adressé au Client par courrier électronique et/ou WhatsApp. Il appartient au Client de vérifier ses courriers indésirables en l'absence de réception.

4.3 Accès à la plateforme : dès validation de son inscription et de son premier paiement, le Client se voit attribuer un accès à la Plateforme. Cet accès est accordé à vie, ce qui signifie que le Client conserve, sans limitation de durée, l'accès aux contenus, ressources, programmes et historiques mis à sa disposition sur la Plateforme, y compris après la fin de son forfait de coaching actif.

4.4 L'accès à vie à la Plateforme ne comprend pas l'accompagnement personnalisé actif d'un Coach (retours personnalisés, ajustements de programme, échanges individuels), lequel est fourni pendant la seule durée du forfait souscrit (trois ou six mois, renouvelable dans les conditions de l'Article 12). À l'issue de cette durée, à défaut de renouvellement, le Client conserve un accès en consultation à la Plateforme mais ne bénéficie plus d'un suivi personnalisé actif.

4.5 L'accès à vie prévu au présent article peut être suspendu ou résilié par DUMBBELLDOR COACHING en cas de manquement grave du Client aux présentes CGV, notamment en cas de partage non autorisé des identifiants d'accès, de revente ou de diffusion des contenus de la Plateforme à des tiers, conformément à l'Article 12.2.

Article 5 – Droit de rétractation

5.1 Conformément au droit suisse, et en particulier à l'article 40a du Code des obligations (CO), les consommateurs ne bénéficient pas d'un droit de rétractation général pour les contrats conclus à distance portant sur des prestations de loisirs telles que l'accompagnement en ligne proposé par DUMBBELLDOR COACHING.

5.2 En acceptant les présentes CGV lors de son inscription, le Client reconnaît expressément renoncer à tout droit de rétractation. Dans les cas où un tel droit pourrait exceptionnellement trouver à s'appliquer, il cesse en tout état de cause dès le commencement de l'exécution du service, soit dès l'ouverture de l'accès à la Plateforme ou la réception des premiers contenus.

5.3 Le Client est invité à mûrement réfléchir à son engagement avant de finaliser son inscription. Pour toute question, il peut contacter dumbbelldor.coaching@hotmail.com.

Article 6 – Acomptes

Tout acompte versé pour réserver une place (CHF 250.-) n'est pas remboursable. Il reste valable six (6) mois à compter de son versement et sera déduit du montant total du forfait choisi. Passé ce délai, il est définitivement acquis à DUMBBELLDOR COACHING.

Article 7 – Attribution du Coach et obligations des parties

7.1 Attribution du Coach : les prestations de coaching sont assurées exclusivement par les cofondateurs de DUMBBELLDOR COACHING Sàrl :

● M. Kenny Privet, pour l'accompagnement des Clients de sexe masculin ;

● Mme Morgane Meire-Brand, pour l'accompagnement des Clientes de sexe féminin.

Le Client accepte cette répartition et reconnaît ne pas pouvoir exiger l'intervention d'un autre interlocuteur au sein de l'entreprise, sauf accord exprès contraire des parties.

7.2 Organisation : le Coach attribué est le point de contact privilégié du Client pour l'organisation de son suivi (appels vidéo, échanges via la Plateforme ou messagerie). La prise de rendez-vous s'effectue via la Plateforme ou par contact direct (courrier électronique, téléphone, WhatsApp).

7.3 Retard, absence, report : le Client est tenu de respecter les rendez-vous (appels vidéo, points de suivi) convenus avec son Coach. Tout report doit être demandé au moins vingt-quatre (24) heures à l'avance. Une absence non justifiée ou un report tardif ne donne lieu à aucun remboursement ni report de prestation. En cas d'empêchement du Coach ou de retard de sa part supérieur à quinze (15) minutes, DUMBBELLDOR COACHING offre à titre de compensation une séance de suivi supplémentaire, valable un (1) mois.

7.4 Obligations de DUMBBELLDOR COACHING : chaque Coach est un professionnel qualifié et expérimenté dans sa spécialité. Il assure l'accompagnement à distance du Client avec professionnalisme, disponibilité et diligence, sur la base des informations médicales et personnelles communiquées par le Client.

7.5 Obligations du Client. Le Client s'engage à :

● se comporter de manière loyale, honnête et respectueuse envers DUMBBELLDOR COACHING et son personnel ;

● transmettre avec sincérité toute information relative à son état de santé, ses habitudes et ses préférences sportives et alimentaires, nécessaire à l'établissement d'un programme personnalisé ;

● ne pas partager, revendre ni diffuser à un tiers son programme personnalisé (entraînement, nutrition) ni ses identifiants d'accès à la Plateforme, sans accord écrit préalable de DUMBBELLDOR COACHING ; tout manquement constitue une rupture immédiate du Contrat aux torts du Client, sans remboursement des sommes versées ;

● exécuter les exercices et suivre le programme nutritionnel conformément aux indications transmises par son Coach ; DUMBBELLDOR COACHING décline toute responsabilité en cas d'exécution incorrecte des exercices par le Client ou de pratique durant une période de fragilité physique non signalée.

Article 8 – Prix et modalités de paiement

8.1 Les prix des services sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande, en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises, incluant la TVA suisse au taux de 8,1 % (numéro TVA : CHE-468.289.519).

8.2 Les forfaits sont souscrits pour une durée minimale de trois (3) ou six (6) mois. Un paiement échelonné peut être proposé sur demande ; le cas échéant, le contrat de paiement échelonné annexé vaut reconnaissance de dette au sens de l'article 82 de la loi fédérale sur la poursuite pour dettes et la faillite (LP).

8.3 Le Client s'engage à régler DUMBBELLDOR COACHING aux échéances convenues. Tout retard de paiement entraîne l'application d'un intérêt moratoire égal à 1,5 fois le taux d'intérêt légal, sans mise en demeure préalable.

8.4 Les tarifs sont communiqués sur demande, lors d'un échange préalable, en fonction du forfait et des besoins du Client.

Article 9 – Assurance, responsabilité et garantie

9.1 DUMBBELLDOR COACHING a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de Generali Assurances (Place Saint-Louis, 1110 Morges – police RC entreprise n° 23420342), couvrant les dommages engageant sa responsabilité dans le cadre de l'exécution de ses prestations.

9.2 Il est recommandé à chaque Client de souscrire une assurance personnelle couvrant les risques liés à la pratique d'une activité physique et sportive à domicile ou en salle, DUMBBELLDOR COACHING n'exerçant aucune surveillance physique directe sur l'exécution des exercices par le Client.

9.3 La responsabilité de DUMBBELLDOR COACHING ne peut être engagée qu'en cas de faute démontrée dans l'exécution du Contrat, à l'origine directe d'un dommage subi par le Client. Elle ne saurait notamment être recherchée :

● en cas d'accident résultant du non-respect par le Client des consignes transmises par son Coach ;

● en cas d'exécution du programme en dehors de tout encadrement ou conseil de DUMBBELLDOR COACHING ;

● en cas de non-respect par le Client de ses engagements contractuels ;

● en cas de force majeure.

Les dommages indirects (perte de revenus, perte de chance, préjudice financier ou immatériel) sont exclus de toute indemnisation.

9.4 Le Client garantit DUMBBELLDOR COACHING contre toute condamnation ou frais de justice qui résulterait d'un manquement qui lui serait imputable.

Article 10 – Protection des données personnelles

10.1 DUMBBELLDOR COACHING traite les données personnelles de ses Clients conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, entrée en vigueur le 1er septembre 2023) et, le cas échéant pour les Clients résidant dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

10.2 Les données collectées lors de l'inscription peuvent inclure : nom, adresses postale et électronique, numéro de téléphone, informations bancaires, données relatives à l'état de santé, à la condition physique et à l'utilisation des services, ainsi que des données techniques de navigation (type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP).

10.3 Ces données sont conservées deux (2) ans maximum à compter de la fin du Contrat et ne sont communiquées qu'à DUMBBELLDOR COACHING, au Coach attribué et, le cas échéant, à des partenaires techniques nécessaires à l'exécution du service.

10.4 Conformément à la nLPD, tout Client peut demander à DUMBBELLDOR COACHING si des données le concernant sont traitées et, le cas échéant, en demander la rectification ou la suppression, en écrivant à dumbbelldor.coaching@hotmail.com ou par courrier à DUMBBELLDOR COACHING, Rue de la Gare 39b, 1110 Morges.

10.5 Le Client peut s'opposer à tout moment à l'utilisation de ses données à des fins de communication commerciale, sans que cela ne fasse obstacle au traitement des données nécessaires à l'exécution du Contrat.

10.6 Le Site peut utiliser des cookies techniques destinés à faciliter la navigation. Le Client peut s'y opposer via les paramètres de son navigateur.

Article 11 – Propriété intellectuelle

11.1 L'ensemble des éléments du Site et de la Plateforme (marques, logos, textes, vidéos, contenus d'entraînement et de nutrition, technologie sous-jacente) sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et, plus généralement, par les droits de propriété intellectuelle applicables. Ils sont la propriété exclusive de DUMBBELLDOR COACHING ou de ses partenaires.

11.2 L'usage de ces contenus par le Client est strictement limité à un usage privé et personnel, pour la durée de l'accès qui lui est accordé. Toute reproduction, modification, revente, diffusion ou exploitation de ces contenus, en tout ou partie, sans autorisation écrite préalable de DUMBBELLDOR COACHING, est interdite et expose son auteur à des poursuites.

Article 12 – Durée, renouvellement et résiliation

12.1 Durée : le Contrat est conclu pour une durée minimale de trois (3) mois. À l'échéance, il prend fin automatiquement, sans qu'il soit nécessaire d'en informer DUMBBELLDOR COACHING. Le Client conserve la possibilité de souscrire un nouveau forfait via son compte.

12.2 Résiliation par DUMBBELLDOR COACHING : en cas de manquement grave du Client à ses obligations contractuelles, DUMBBELLDOR COACHING peut résilier le Contrat sans préavis ni indemnité. En cas de manquement non grave, DUMBBELLDOR COACHING peut résilier le Contrat sept (7) jours après l'envoi d'un courrier électronique de mise en demeure restée sans effet. Cette résiliation s'entend sans préjudice des dommages-intérêts qui pourraient être réclamés par DUMBBELLDOR COACHING.

12.3 Les données du Client sont détruites sur demande ou à l'expiration des délais légaux courant dès la résiliation, sous réserve de l'article 10.3 des présentes.

Article 13 – Droit applicable et for juridique

13.1 Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

13.2 Tout litige relatif à la validité, l'interprétation ou l'exécution du Contrat fait, dans un premier temps, l'objet d'une tentative de conciliation conformément aux articles 197 et suivants du Code de procédure civile suisse (CPC), auprès de l'autorité de conciliation compétente du canton de Vaud.

13.3 À défaut de conciliation, le litige est porté devant les tribunaux ordinaires du canton de Vaud, le for étant fixé à Lausanne, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de for de protection des consommateurs.

Article 14 – Dispositions finales

14.1 Si l'une des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur pleine force obligatoire.

14.2 Le fait pour DUMBBELLDOR COACHING de ne pas se prévaloir, à un moment donné, d'une clause des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

14.3 Les présentes CGV sont consultables à tout moment sur le Site et peuvent être modifiées à la discrétion de DUMBBELLDOR COACHING ; seule la dernière version en ligne fait foi.